Es tut uns leid zu hören, dass Du Schwierigkeiten hast, Deine Rücksendung zu registrieren. Bevor Du unser Kundenserviceteam kontaktierst, überprüfe bitte Folgendes:
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Stelle sicher, dass Du das richtige Rücksendeportal verwendest.
Das Land/Gebiet, das am Ende der Seite ausgewählt ist, muss mit dem Geschäft übereinstimmen, in dem Deine Bestellung aufgegeben wurde, damit das System Deine Daten erkennen kann.
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Überprüfe Deine Bestellnummer.
Stelle sicher, dass Deine Bestellnummer korrekt eingegeben wurde.
- Das Feld ist gross- und kleinschreibungsempfindlich
- Stelle sicher, dass keine zusätzlichen Leerzeichen vorhanden sind
- Füge das #-Symbol dort ein, wo es erforderlich ist. -
Überprüfe Das Rückgabefenster.
Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum registriert werden.
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Ich habe mein Rücksendelabel / QR-Code nicht erhalten.
Wenn Du Deine Rücksendung erfolgreich registriert hast, aber Dein Rücksendelabel, QR-Code oder Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten hast, beziehe Dich bitte auf unseren Artikel hier.
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Ich benötige Hilfe bei meinem Umtausch.
Leider sind Umtausche während des Sommer-Sales nicht möglich. Wenn Du einen anderen Stil, eine andere Farbe oder ein anderes Produkt möchtest, empfehlen wir Dir, Deinen Artikel gegen einen E-Geschenkgutschein zurückzugeben. Sobald Deine Rücksendung bearbeitet wurde, kannst Du den E-Geschenkgutschein verwenden, um eine neue Bestellung aufzugeben.
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Meine Bestellung ist im Rücksendeportal als 'Nicht zugestellt' markiert.
Wenn Deine Bestellung weiterhin als unerfüllt angezeigt wird oder Du nicht auf Deine Versandbestätigungs-E-Mail zugreifen kannst, wende Dich bitte an unser Kundenserviceteam, um Unterstützung bei Deiner
Rücksendung zu erhalten. Wenn Du weitere Fragen hast, wende Dich bitte an unser Kundenserviceteam - sie helfen Dir gerne weiter.