Wenn dein Paket beschädigt ankommt, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Unser Team hilft dir gerne bei der Lösung des Problems.
Bitte gib die folgenden Informationen an, wenn du dich an unser Team wendest:
- Bestellnummer
- Fotos der Verpackung und der Artikel, wie sie angekommen sind
- Beschreibung der erhaltenen Artikel sowie eine Beschreibung der fehlenden oder beschädigten Artikel
- Beschreibung des Lieferorts (z. B. Briefkasten, Veranda, direkt an dich übergeben)
- Bestätigung, ob der Schaden vom Kurier anerkannt wurde
Bitte beachten: Damit unser Team das beschädigte Paket untersuchen kann, musst du uns spätestens 7 Tage nach Zustellung deines Pakets kontaktieren.
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