Hilfezentrale
Bitte beachten: Bei Bestellungen kann es zu Versandverzögerungen kommen. Die angegebenen Lieferzeiten beginnen erst nach dem Versand Deiner Bestellung, und unsere Antwortzeiten können derzeit länger als gewohnt sein.
Möchtest Du einen Teil von Deiner Bestellung zurückgeben?
Kategorien
-
Rückgabe und Umtausch
Rückgabe und Umtausch
- Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?
- Was sind Eure Rückgabebedingungen?
- Kann ich einen Artikel umtauschen?
- Kann ich meine Bestellungen in einem Paket zurückschicken?
- Sind Retouren kostenlos?
- Ich möchte meinen Retourenantrag ändern/ stornieren
- Ich habe mein Rücksendeetikett/meinen QR-Code noch nicht erhalten
- Wann wird meine Retoure verarbeitet?
- Das Retourenportal funktioniert nicht
- Brauche ich ein Konto, um eine Retoure zu machen?
- Ich habe die falschen Artikel zurückgesendet
- Mein Etikett / QR Code funktioniert nicht
- Meine Rücksendung wurde zurück an den Absender geschickt
- Meine Retoure ist verloren gegangen, was kann ich tun?
- Kann ich Artikel von einer Bestellung zurückschicken, dass ich nicht selbst aufgegeben habe?
- Wie funktioniert eine Erstattung, wenn ich mit Klarna bestellt habe?
-
Versand
Versand
- Unsere Lieferorte
- Woher kommt meine Bestellung?
- Was sind Eure Lieferzeiten?
- Wie kann ich mein Paket verfolgen?
- Fallen bei meiner Bestellung Zollgebühren an?
- Kann meine Bestellung an eine Militäradresse geliefert werden?
- Kann ich meine Bestellung in einem Lounge Laden abholen?
- Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn der Kurier versucht, das Paket zuzustellen?
- Kann meine Bestellung an eine Packstation geliefert werden?
-
Allgemeines
Allgemeines
- Kontaktiere uns
- Influencer-Kooperationen und Partnerschaften
- Karriere
- Gefälschte Websites und Accounts
- Wo finde ich meine Bestellnummer?
- Wie erstelle ich ein Konto?
- Bietet Ihr Geschenkverpackungen an?
- Wie sieht meine Bestellung aus?
- Warum kann ich mich nicht in mein Konto einloggen?
- Brustkrebsbewusstsein
-
Änderungen der Bestellung
-
Probleme bei der Bestellung
Probleme bei der Bestellung
- Ich glaube, meine Bestellung ist verloren gegangen
- Mir fehlt ein Artikel aus meiner Bestellung
- Ich habe einen falschen Artikel erhalten
- Meine Bestellung ist als zugestellt markiert, aber ich habe sie nicht erhalten
- Ich habe einen defekten Artikel erhalten
- Mein Paket ist beschädigt angekommen
- Meine Bestellung wurde an den Absender zurückgeschickt
- Mein Paket hat keine Tracking-Scans
- Meine Bestellung ist zur Abholung bereit, aber ich weiß nicht wo
-
Produkte und Größe
Produkte und Größe
- Wie messe ich mich richtig?
- Größentabelle
- Was ist ein S+?
- Was ist Sister Sizing?
- Welche verschiedenen Arten von Unterwäsche gibt es?
- Welcher BH-Stil ist am besten für mich geeignet?
- Welche verschiedenen BH-Stile gibt es?
- Welche BHs würdet Ihr für Schwangerschaft und Stillzeit empfehlen?
- Welche BHs würdet Ihr nach einer Operation empfehlen?
- Welche Größen bietet Ihr nicht an?
-
Produktpflege und Expertise
-
Zahlungen & e-Gutscheine
Zahlungen & e-Gutscheine
- Kann ich einen Rabatt erhalten?
- Bietet Ihr Student:innenrabatt an?
- Bietet Ihr Benefits.me Rabatt an?
- Ich habe vergessen, meinen Rabattcode anzuwenden
- Bietet Ihr E-Gutscheine an?
- Klarna AGB
- Kann ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erhalten?
- Meine Zahlung steht noch aus
-
Lounge Einzelhandel
Lounge Einzelhandel
- Wo finde ich Eure Stores?
- Was sind Eure Öffnungszeiten im Store?
- Wie finde ich meine Größe im Store?
- Richtlinien für inklusive Anproben
- Wie kann ich prüfen, ob mein lokaler Lounge-Store einen Stil in meiner Größe vorrätig hat?
- Wie kann ich meinen Store-Kauf zurückgeben?
- Bietet Ihr Hauslieferung im Store an?
- Welche Zahlungsmethoden sind im Store verfügbar?