Wenn Du Deine Bestellnummer nicht finden kannst, folge bitte den nachstehenden Anweisungen:
1. Bestellbestätigungs-E-Mail
Nach Abschluss Deiner Bestellung erhältst Du eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Diese enthält die Details Deines Kaufs, einschließlich Deiner Bestellnummer. Achte auf eine Betreffzeile mit „Bestellung bestätigt“. Deine Bestellnummer wird in der E-Mail angezeigt und beginnt mit #DE. Bitte überprüfe auch Deinen Spam-/Junk-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet ist.
2. Dein Konto
Wenn Du ein Lounge-Konto erstellt hast, kannst Du Deine Bestellnummer finden, indem Du Dich in Dein Konto einloggst und den Bereich „Bestellungen“ aufrufst. Dort findest Du eine Liste Deiner bisherigen Bestellungen, jeweils mit der zugehörigen Bestellnummer.
3. Kundenservice
Wenn Du kein Lounge-Konto hast oder Deine Bestellbestätigungs-E-Mail nicht finden kannst, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team mit den folgenden Angaben:
- Dein vollständiger Name
- Deine Lieferadresse
- Die E-Mail-Adresse, die mit Deiner Bestellung verknüpft ist
- Bestellte Artikel
Unser Team wird sein Bestes tun, um Deine Bestellung zu finden und die Bestätigungs-E-Mail erneut zu senden.