Wenn Du eine Benachrichtigung erhältst, dass Dein Paket zugestellt wurde, es aber nicht auffindbar ist, folge bitte den untenstehenden Schritten:
- Überprüfe alle sicheren Plätze rund um Deine Adresse. Dein Kurier könnte Dein Paket an einem sicheren Ort hinterlassen oder in einem vorgesehenen sicheren Bereich abgelegt haben.
- Frage bei Deinen Nachbarn oder bei Personen nach, die Dein Paket möglicherweise für Dich entgegengenommen haben.
- Kontaktiere Deinen örtlichen Kurier, um weitere Informationen zum Lieferort zu erhalten.
- Für Deutschland, lade das Formular hier und fülle es aus.
- Für Österreich, lade das Formular hier und fülle es aus.
- Wende Dich an unser Kundenservice Team, wenn Du Dein Paket immer noch nicht finden kannst, und füge das oben genannte Formular bei.
Bitte beachte: Damit unser Team den Vorfall gründlich untersuchen kann, musst Du uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum in Deinem Tracking-Link kontaktieren. Lounge haftet nicht für verlorene oder gestohlene Waren außerhalb dieses 14-Tage-Zeitraums.