*Unser Rückgaberecht wurde zwischen den 1. November und den 1. Januar auf 60 Tage verlängert, um Rückgaben während der festlichen Zeit zu ermöglichen. Wenn deine Bestellung vor dem ersten November aufgegeben wurde, gilt unser übliche 30-tägige Rückgaberecht.
Wir haben hart gearbeitet, um sicherzustellen, dass unser Rückgabe- und Umtauschprozess schnell und schmerzlos ist, da wir wissen, dass die Rückgabe deiner Artikel oft eine Qual sein kann.
Als erstes ist anzumerken, dass wir Umtausche absolut akzeptieren und dir gerne helfen, die perfekte Passform zu finden, indem wir alle Artikel, die nicht wie erwartet passen, umtauschen. Obwohl einige Produkte nicht auf Lager sein können, wenn dein gewünschter Umtausch nicht verfügbar ist, wird sich unser Retouren-Team mit dir in Verbindung setzen, um eine alternative Größe, Stil und Farbe zu finden oder dir alternativ einen Geschenkgutschein anzubieten, um sicherzustellen, dass du das gewünschte Design zu einem späteren Zeitpunkt erwerben kannst.
Eine Rückerstattung ist für uns auch kein Problem. Wir sind hier, um die Dinge einfach zu halten.
- Wir haben ein 60-tägiges Rückgaberecht ab dem Versanddatum. Solange deine Bestellung innerhalb von 60 Tagen an uns zurückgeschickt wurde und wir die Sendungsverfolgung sehen können, hast du immer noch Anspruch auf eine Rückerstattung.
- Die Artikel müssen so an uns zurückgeschickt werden, wie wir sie an dich geschickt haben. Alle Etiketten und Anhängeetiketten müssen noch angebracht sein, ohne Make-up-Flecken, Flecken, Ausdehnungen oder Risse der Kleidung.
- Wir behalten uns das Recht vor, deine Rückerstattung oder den Umtausch zu verweigern, wenn die Artikel nicht im Originalzustand an uns zurückgeschickt werden. In einem solchen Fall organisieren wir die Rücksendung der Ware an die angegebene Lieferadresse.
- Wenn du Artikel aus mehreren Bestellungen zurücksendest, stelle bitte sicher, dass diese separat zurückgeschickt werden, um Komplikationen zu vermeiden.
- Wenn du ein Schwimmbekleidungsset zurücksendest, können wir nur Rückerstattungsanträge für Sets akzeptieren, an denen der Hygienestreifen angebracht ist. Deine Anfrage wird abgelehnt, wenn dieser entfernt wurde oder der Artikel beschädigt ist.
- Du erhältst eine Rückerstattung basierend auf den Kosten des Produktes (wir erstatten dir weder die Versandkosten noch die Kosten für die Geschenkverpackung).
- Bitte beachte, dass deine Rückgabe in deiner Verantwortung bleibt, bis sie in unserem Lager in Großbritannien ankommt.
Wenn du dir unsicher bist, zögere bitte nicht, einen unserer Lounge-Experten zu kontaktieren.