Rückgaberecht

Wir haben hart gearbeitet, um sicherzustellen, dass unser Rückgabe- und Umtauschprozess schnell und schmerzlos ist, da wir wissen, dass die Rückgabe deiner Artikel oft eine Qual sein kann.

Als erstes ist anzumerken, dass wir Umtausche absolut akzeptieren und dir gerne helfen, die perfekte Passform zu finden, indem wir alle Artikel, die nicht wie erwartet passen, umtauschen. Obwohl einige Produkte nicht auf Lager sein können, wenn dein gewünschter Umtausch nicht verfügbar ist, wird sich unser Retouren-Team mit dir in Verbindung setzen, um eine alternative Größe, Stil und Farbe zu finden oder dir alternativ einen Geschenkgutschein anzubieten, um sicherzustellen, dass du das gewünschte Design zu einem späteren Zeitpunkt erwerben kannst.

Eine Rückerstattung ist für uns auch kein Problem. Wir sind hier, um die Dinge einfach zu halten.

  • Wir haben ein 60-tägiges Rückgaberecht ab dem Versanddatum. Solange deine Bestellung innerhalb von 60 Tagen an uns zurückgeschickt wurde und wir die Sendungsverfolgung sehen können, hast du immer noch Anspruch auf eine Rückerstattung.
  • Die Artikel müssen so an uns zurückgeschickt werden, wie wir sie an dich geschickt haben. Alle Etiketten und Anhängeetiketten müssen noch angebracht sein, ohne Make-up-Flecken, Flecken, Ausdehnungen oder Risse der Kleidung.
  • Wir behalten uns das Recht vor, deine Rückerstattung oder den Umtausch zu verweigern, wenn die Artikel nicht im Originalzustand an uns zurückgeschickt werden. In einem solchen Fall organisieren wir die Rücksendung der Ware an die angegebene Lieferadresse.
  • Wenn du Artikel aus mehreren Bestellungen zurücksendest, stelle bitte sicher, dass diese separat zurückgeschickt werden, um Komplikationen zu vermeiden. 
  • Wenn du ein Schwimmbekleidungsset zurücksendest, können wir nur Rückerstattungsanträge für Sets akzeptieren, an denen der Hygienestreifen angebracht ist. Deine Anfrage wird abgelehnt, wenn dieser entfernt wurde oder der Artikel beschädigt ist.
  • Du erhälst eine Rückerstattung basierend auf den Kosten des Produktes (wir erstatten dir weder die Versandkosten noch die Kosten für die Geschenkverpackung).
  • Kleidungsstücke können nur umgetauscht werden. Jegliche Rückerstattungsanfragen werden als Shop-Gutschrift durch einen Lounge-Geschenkgutschein gegeben, wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind.
  • Beim Umtausch musst du nur das oder die Kleidungsstück/e, die du umtauschen möchtest, zurückgeben. Für eine Rückerstattung muss das komplette Set zurückgeschickt werden.
  • Wir können keine Rückerstattung für eine teilweise Rückgabe eines Ober- oder Unterteils ausgeben.

Wenn du dir unsicher bist, zögere bitte nicht, einen unserer Lounge-Experten zu kontaktieren.

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