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Bitte sende nur die Artikel zurück, die über das Rücksendeportal registriert wurden. Falls sich Deine Rücksendeanfrage ändert oder du Änderungen vornehmen musst, wende Dich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.
- Ab dem Versanddatum Deiner Bestellung aus unserem Lager hast Du 30 Tage Zeit, Deine Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.
- Es ist nicht erforderlich, dass die Ware innerhalb dieses Zeitraums in unserem Lager eingegangen ist – solange Du nachweisen kannst, dass die Ware vor Ablauf der Frist zurückgeschickt wurde, wird Deine Rücksendung akzeptiert.
- Bitte sende Artikel aus unterschiedlichen Bestellungen in separaten Paketen zurück, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.
- Alle zurückgesendeten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, mit allen angebrachten Etiketten. Die Artikel dürfen keine Flecken, Risse, Ziehfäden oder andere Schäden aufweisen. Sollte Dein Artikel beschädigt ankommen, wende Dich bitte an unseren Kundenservice.
- Es ist nicht nötig, Deine Artikel in der originalen Verpackung zurückzuschicken. Jede sichere, wasserdichte Verpackung ist geeignet.
- Aus hygienischen Gründen können alle Produkte aus unserer Unterwäsche-Zubehör-Kollektion nicht zurückgegeben werden, und Bettwäsche/Strümpfe kann nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgenommen werden. Bitte wende Dich mit einem Foto der ungeöffneten Verpackung an unser Team, wenn Du eine Rücksendung veranlassen möchtest.
- Zurückgesandte Bademode und Unterwäsche werden nur angenommen, wenn der Hygienestreifen noch angebracht und unbeschädigt ist.
- Wenn Du Unterteile aus unseren Intimates-Kollektionen zurücksendest, musst Du sowohl den String als auch die Strumpfhalter zurücksenden.
- Wenn Du Hosen zurücksendest, die Du im Rahmen unseres Höschen-Angebots gekauft hast, erhältst Du den neben dem Artikel in Deiner Bestellbestätigung angegebenen Betrag zurück, abzüglich der Rücksendekosten.
- Rückerstattungen erfolgen auf Basis des Kaufpreis des Produkts. Versand- und Geschenkverpackungskosten sind nicht erstattungsfähig.
- Bewahre einen nachverfolgbaren Versandnachweis auf, da Lounge keine Haftung für verlorene Rücksendungen ohne Nachweis übernimmt. Bitte beachte, dass Bilder der Sendungsverfolgung nicht als Nachweis akzeptiert werden können und ein physischer oder digitaler Beleg erforderlich ist.
- Unsere virtuelle Größenberatung soll Dir helfen, Deine beste Passform so genau wie möglich zu finden. Da die Passform jedoch zwischen Individuen und Stilen variieren kann, können wir nicht garantieren, dass die empfohlene Größe perfekt passt, und Rücksendekosten können dennoch anfallen.
- Deine Rücksendung muss über das entsprechende Rücksendeportal für das Land, in dem die Bestellung aufgegeben wurde, registriert werden. Rücksendungen können nicht zwischen verschiedenen Geschäften bearbeitet werden (zum Beispiel kann eine in Deutschland aufgegebene Bestellung nicht im Vereinigten Königreich zurückgegeben werden). Wenn Du seit der Aufgabe Deiner Bestellung in ein anderes Land gezogen bist, wende Dich bitte an unser Kundenserviceteam.
Alle Rücksendungen unterliegen einer Rücksendegebühr, mehr Informationen dazu findest Du hier. Deine Artikel kannst Du jedoch jederzeit kostenlos in jedem Lounge Store zurückgeben.