Es tut uns leid zu hören, dass Du Schwierigkeiten hast, Deine Rücksendung zu registrieren. Bevor Du unser Kundenserviceteam kontaktierst, überprüfe bitte Folgendes:
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Stelle sicher, dass Du das richtige Rücksendeportal verwendest.
Das Land/Gebiet, das am Ende der Seite ausgewählt ist, muss mit dem Geschäft übereinstimmen, in dem Deine Bestellung aufgegeben wurde, damit das System Deine Daten erkennen kann.
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Überprüfe Deine Bestellnummer.
Stelle sicher, dass Deine Bestellnummer korrekt eingegeben wurde.
- Das Feld ist groß- und kleinschreibungsempfindlich
- Stelle sicher, dass keine zusätzlichen Leerzeichen vorhanden sind
- Füge das #-Symbol dort ein, wo es erforderlich ist. -
Überprüfe Das Rückgabefenster.
Rücksendungen und Umtausch müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum registriert werden.
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Ich habe mein Rücksendelabel / QR-Code nicht erhalten.
Wenn Du Deine Rücksendung erfolgreich registriert hast, aber Dein Rücksendelabel, QR-Code oder Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten hast, beziehe Dich bitte auf unseren Artikel hier.
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Ich benötige Hilfe bei meinem Umtausch.
Bitte beachte, dass Umtausch nur für denselben Artikel in einer anderen Größe bearbeitet werden kann. Wenn Du einen anderen Stil, eine andere Farbe oder ein anderes Produkt möchtest, empfehlen wir, Deinen Artikel gegen eine e-Geschenkgutschein zurückzugeben. Sobald Deine Rücksendung bearbeitet wurde, kannst Du die e-Geschenkgutschein verwenden, um eine neue Bestellung aufzugeben.
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Meine Bestellung ist im Rücksendeportal als 'Nicht zugestellt' markiert.
Wenn Deine Bestellung weiterhin als unerfüllt angezeigt wird oder Du nicht auf Deine Versandbestätigungs-E-Mail zugreifen kannst, wende Dich bitte an unser Kundenserviceteam, um Unterstützung bei Deiner
Rücksendung zu erhalten. Wenn Du weitere Fragen hast, wende Dich bitte an unser Kundenserviceteam - sie helfen Dir gerne weiter.