Vous pouvez échanger vos articles contre une autre taille, un autre style ou une autre couleur. Cliquez ici pour accéder à notre portail de retour en ligne.
Voici les conditions de notre politique de retour :
• Nous avons une politique de retour de 30 jours à compter de la date d’expédition.
• Les articles doivent nous être retournés dans l’état d’origine, avec toutes les étiquettes attachées et sans aucune trace de dégradation.
• Assurez-vous de renvoyer un colis par commande et par demande de retour effectuée sur notre Portail des Retours.
• Si vous retournez un maillot de bain, nous n’acceptons les demandes de remboursement que pour les maillots avec leur bande hygiénique intacte. Votre demande sera refusée si celle-ci a été enlevée ou si l’article est endommagé.
• En cas de remboursement, celui-ci sera effectué sur la base du prix que vous avez réglé pour le produit (nous ne remboursons ni les frais de livraison ni les emballages cadeaux).
• Ne renvoyez que la ou les pièces que vous souhaitez échanger ou rembourser ; il n’est pas nécessaire de renvoyer un ensemble complet.
• Lounge n’est pas responsable des retours perdus sans preuve de dépôt.
À noter : les articles demandés lors d'un échange ne peuvent pas être réservés. Si l'article demandé est en rupture de stock, notre équipe chargée des retours vous contactera pour organiser un remplacement, un remboursement ou une carte-cadeau de la valeur de l'article.
Si vous avez besoin d’aide concernant votre retour, notre équipe du service client se fera un plaisir de vous assister. Cliquez ci-dessous pour contacter un membre de notre équipe.