Merci de ne pas combiner vos colis de retour.
Chaque demande de retour est liée à une commande spécifique afin d’assurer un traitement précis et un remboursement rapide. En gardant les retours séparés, nous travaillons plus efficacement et réduisons les risques de confusion avec vos articles. Cela vous garantit également un processus de retour plus fluide.
Voici comment procéder pour que vos retours se passent sans problème :
• Soumettez des demandes de retour individuelles : Veuillez initier une procédure de retour distincte pour chaque commande que vous retournez.
• Emballez les commandes séparément : Utilisez l’étiquette de retour fournie pour chaque commande et évitez de mélanger des articles provenant de différentes commandes dans un même colis.
• Suivez vos retours : Conservez les informations de suivi pour chaque retour afin de rester informé de leur avancement.
Bien que cela demande un peu plus d'efforts, notre engagement à fournir le meilleur service possible signifie que les retours de commandes distinctes doivent être envoyés dans des colis séparés afin de traiter votre retour de manière rapide, précise et efficace.
Si vous avez besoin d'aide concernant votre retour, notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider. Cliquez ci-dessous pour contacter un membre de notre équipe.