Merci de ne pas combiner vos colis de retour.
Chaque demande de retour est liée à une commande spécifique afin d’assurer un traitement précis. En gardant les retours séparés, nous travaillons plus efficacement, qui rend le processus de retour plus rapide et facile.
Voici comment procéder pour que vos retours se passent sans problème :
1. Soumettez des demandes de retour individuelles : Veuillez initier une procédure de retour distincte pour chaque commande que vous retournez.
2. Emballez les commandes séparément : Utilisez l’étiquette de retour fournie pour chaque commande et évitez de mélanger des articles provenant de différentes commandes dans un même colis.
3. Suivez vos retours : Conservez les informations de suivi pour chaque retour afin de rester informé de leur avancement.
Bien que cela demande un peu plus d'efforts, notre engagement à fournir le meilleur service possible signifie que les retours de commandes distinctes doivent être envoyés dans des colis séparés afin de traiter votre retour de manière rapide, précise et efficace.
Si vous avez demandé quelques retours pour une commande, chaque demande doit être retourné separément. Mais si vous n'avez pas encore retourné vos colis, notre service client peut annuler vos demandes de retour afin que vous puissiez demander un nouveau retour et retourner tous les articles dans un seul colis.
Si vous avez déjà emballé vos colis ensemble, contactez notre équipe du service client pour plus d'aide.
Si vous avez besoin d'aide concernant votre retour, cliquez ci-dessous pour contacter un membre de notre équipe.