Vous aurez la possibilité d'annuler votre commande dans les 15 minutes après votre commande a été passée, grâce à notre nouvelle fonctionnalité de modification des commandes.
Vous pouvez la trouver après la caisse, sur la page de confirmation de commande.
Après ce délai de 15 minutes, vous ne pourrez plus annuler votre commande vous-même, parce que notre entrepôt la préparera pour expédition dans les plus brefs délais. Veuillez contacter notre équipe dès que possible, si vous avez besoin d'annuler votre commande après ce délai - à noter qu'une annulation n'est pas garanti, surtout si l'équipe a déjà commencé de traiter votre commande.
Si nous ne sommes pas en mesure d'annuler votre commande, vous pourrez retourner ou échanger vos articles à leur réception. Cliquez ici pour accéder à notre portail de retour en ligne.
Si vous avez une question concernant votre commande ou si vous ne parvenez pas à l'annuler en utilisant la procédure ci-dessus, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais en fournissant les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Adresse mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison
Cliquez ci-dessous de contacter notre service client.