Klarna est disponible pour tous les clients âgé(e)s de 18 ans et plus disposant d'une adresse de facturation et de livraison enregistrée en France. Pour payer avec Klarna, vous devez fournir votre numéro de téléphone portable et votre adresse mail, pour permettre à Klarna de vous envoyer votre relevé de paiement.
Veuillez noter que Klarna est une entreprise de paiement indépendant et Lounge n'a aucune influence sur leur processus de demande. Si vous avez une question concernant votre paiement, veuillez contacter le service client de Klarna.
Klarna offre deux options de paiement : paiement différé or payer en 3 fois.
1. Paiement différé
- Cette option vous permet de payer votre facture complet dans un délai de 30 jours après l'expédition de votre commande
- Quand votre commande sera passée, vous recevrez un mail de Klarna dans 2 jours avec vos instructions de paiement
- Vous pouvez payer votre facture par une carte de crédit ou débit à www.klarna.com/fr
2. Payer en 3 fois
- Payer en 3 fois vous permet d'effectuer trois versements égaux.
- Les paiements seront automatiquement prélevés sur la carte de crédit ou de débit que vous avez saisie lors de la commande.
- Votre premier paiement sera effectué une fois votre commande confirmée, les deuxième et troisième versements seront effectués respectivement dans un délai de 30 et 60 jours.
Si vous rencontrez des problèmes en payant avec Klarna, voici quelques-unes des raisons les plus courantes :
- Klarna a peut-être rejeté votre demande de paiement d'acompte. Nous vous recommandons de choisir un autre mode de paiement.
- Vous avez peut-être des paiements en suspens sur des relevés Klarna antérieurs.
- Vous avez peut-être oublié de remplir un champ obligatoire lors du paiement.
- Klarna peut effectuer des enquêtes dites non enregistrées (ou soft credit searches) qui n'affectent pas la notation de votre historique de crédit et ne sont visibles que pour vous et Klarna, mais pas pour les autres créanciers. Klarna et Lounge n'effectuent pas de recherches d'historique de crédit sur vous qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit.
Vous pouvez régler votre commande immédiatement à la caisse à l'aide d'une carte de débit ou de crédit, ou profiter de l'option de paiement différé, qui vous permet de régler vos articles à leur réception par carte de crédit ou de débit.