Politique de Retour :
- Vous avez la possibilité d'échanger ou de rembourser vos achats Lounge dans un délai de 30 jours à partir de la date d'expédition de votre commande. Tant que vos articles sont renvoyés à Lounge dans ce délai, vous pourrez bénéficier de toutes les options de retour.
- Tous les produits doivent nous être retournés en parfait état. Cela signifie que toutes les étiquettes doivent être attachées et qu'il ne doit pas y avoir de taches, de marques ou de déchirures. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement d'articles usagés, qui seront renvoyés à l'adresse d'expédition d'origine.
- Si vous retournez des articles provenant de plusieurs commandes, veillez à soumettre des demandes de retour individuelles et à les renvoyer dans des colis séparés afin d'éviter toute complication.
- Si vous retournez un bikini ou un maillot de bain, nous ne pouvons accepter de demande de remboursement que pour les ensembles auxquels est attachée la bande d'hygiène. Votre demande sera refusée si celle-ci a été enlevée ou si l'article est endommagé.
- Vous serez remboursé sur la base du coût du produit (nous ne remboursons pas les frais d'expédition ni l'emballage cadeau).
- Vous ne devez renvoyer que la ou les pièces que vous souhaitez échanger ou rembourser. Par exemple, si vous avez acheté un soutien-gorge et un string et que vous souhaitez uniquement échanger la taille du soutien-gorge, c'est tout ce que vous devez nous renvoyer.
- Si l'article que vous souhaitez échanger est en rupture de stock, notre équipe des retours prendra contact avec vous pour trouver une solution alternative.
- Si vous ne renvoyez pas vos articles via notre portail de retour en ligne, vous devez obtenir une preuve de dépôt. Lounge ne peut être tenu responsable des retours perdus sans preuve de dépôt.
Si vous souhaitez demander un retour pour vos articles, cliquez ici pour accéder au portail des retours.