Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre colis en retour vous a été renvoyé.
Cela se produit généralement lorsque l'étiquette d'expédition d'origine est encore visible sur le colis et qu'elle est scannée par erreur par le transporteur.
Lorsque vous réétiquetez votre colis, veuillez vous assurer que toutes les étiquettes d'expédition précédentes sont complètement retirées ou entièrement recouvertes afin d'éviter toute erreur de scan.
Si votre retour vous a été renvoyé, veuillez contacter notre service clientèle, qui pourra vous conseiller sur la marche à suivre et vous fournir une nouvelle étiquette, si possible sans frais supplémentaires.