Als er een artikel ontbreekt in je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons Client Services-team. Wij kunnen dit verder voor je onderzoeken.
Neem voordat je contact met ons opneemt eerst je e-mails door om te controleren of je bericht hebt ontvangen dat een artikel niet op voorraad was en het aankoopbedrag hiervoor is terugbetaald.
Vermeld de volgende gegevens wanneer je contact opneemt met onze klantenservice:
- Bestelnummer, e-mailadres, afleveradres en telefoonnummer gekoppeld aan de bestelling
- Foto’s van de ontvangen artikelen
- Een lijst van de ontbrekende artikelen in het pakket
- Foto’s van je pakket, vooral als het pakket beschadigd of geopend is aangekomen
Let op: Om je ontbrekende artikel te kunnen onderzoeken, moet je ons uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van je pakket contacteren.
Gebruik de onderstaande icoontjes om een chat te starten met een van onze teamleden.