Help Hub
Let op: Het kan voorkomen dat de verzending van uw bestelling vertraging oploopt. De levertijd gaat in zodra uw bestelling is verzonden. Daarnaast kunnen onze reactietijden langer zijn dan u van ons gewend bent.
WIL JE EEN ARTIKEL TERUGSTUREN?
Categorieën
-
Summer Sale FAQ
-
Retourzendingen en omruilen
Retourzendingen en omruilen
- Hoe kan ik een artikel retourneren?
- Wat is jullie retourbeleid?
- Kan ik mijn artikel ruilen?
- Kan ik mijn bestellingen samen retourneren?
- Hoeveel kost het om een artikel te retourneren?
- Ik wil mijn retourzending aanpassen of annuleren
- Ik heb mijn retourlabel of QR-code niet ontvangen
- Wanneer wordt mijn retour verwerkt?
- Ik ondervind problemen met het retourportaal
- Heb ik een account nodig om een retour te maken?
- Ik heb per ongeluk een item geretourneerd dat niet van Lounge is
- Mijn retourlabel of QR-code werkt niet
- Mijn retourzending is naar mij teruggestuurd
- Mijn retourzending lijkt zoekgeraakt te zijn
- Kan ik artikelen retourneren van een bestelling die ik niet zelf heb geplaatst?
- Restituties via Klarna
-
Verzending
Verzending
- Waarheen verzenden jullie?
- Vanwaar wordt mijn bestelling verzonden?
- Wat zijn jullie levertijden?
- Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
- Moet ik invoerrechten of douanekosten betalen op mijn bestelling?
- Kan ik mijn bestelling laten bezorgen bij een postbus, pakketkluis of afhaalpunt?
- Verzenden jullie naar militaire adressen?
- Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
-
Algemeen
Algemeen
- Neem contact met ons op
- Influencer-samenwerkingen en partnerships
- Carrières
- Waar vind ik mijn bestelnummer?
- Hoe maak ik een account aan?
- Sets lingerie kopen
- Waarom kan ik niet inloggen op mijn account?
- Waar vind ik jullie winkels?
- Valse websites en accounts
- Hoe ziet mijn bestelling eruit?
- Borstkankerbewustzijn
- Is er een Lounge-app?
- Hoe voeg ik artikelen toe aan mijn verlanglijstje?
-
Bestelling wijzigen
-
Bestelproblemen
Bestelproblemen
- Ik denk dat mijn bestelling kwijt is
- Ontbrekend artikel in mijn bestelling
- Verkeerd artikel ontvangen
- Mijn bestelling is niet leverbaar door een voorraadfout.
- Status geleverd, maar geen bestelling ontvangen
- Mijn artikel is defect of is defect geraakt.
- Mijn pakket is beschadigd aangekomen
- Teruggestuurd naar de afzender
- Geen pakketscan
- Mijn bestelling is klaar om op te halen, maar ik weet niet waar
-
Maat en styling
Maat en styling
- Hoe meet ik mezelf op
- Maattabel
- Wat is S+?
- Wat is een Sister Size?
- Wat zijn de verschillende soorten ondergoed?
- Welk bh-model past het beste bij mij?
- Wat zijn de verschillende bh-stijlen?
- Hebben jullie ook maten voor kleinere en langere mensen?
- Welke bh’s zijn geschikt voor zwangerschap en borstvoeding?
- Welke bh’s zijn geschikt na een borstoperatie?
- Welke maten zijn (nog) niet beschikbaar?
-
Productverzorging en expertise
Productverzorging en expertise
- Hoe verzorg ik mijn lingerie op de juiste manier?
- Hoe gebruik ik Boob Tape?
- Hoe verzorg ik mijn kleding en gebreide kleding het beste?
- Hoe kan ik mijn zwemkleding het beste verzorgen?
- Hoe doe ik een Intimates Set aan?
- Wanneer vullen jullie de voorraad weer aan?
-
Betaling en cadeaubonnen
-
Lounge Winkels