Als je pakket beschadigd is aangekomen, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons Client Services-team. We helpen je graag om dit op te lossen.
- Vermeld in je bericht aan het team de volgende informatie:
- Bestelnummer
- E-mailadres, afleveradres en telefoonnummer gekoppeld aan de bestelling
- Foto’s van de verpakking en de artikelen op het moment van aankomst
- Beschrijving van de ontvangen artikelen, en een omschrijving van wat er ontbreekt of beschadigd is
- Beschrijving van de plaats waar het pakket is afgeleverd (bijv. brievenbus, voordeur, persoonlijk overhandigd)
- Download en vul dit formulier in en voeg dit toe aan je bericht aan ons team.
Let op: Als je bestelling is verzonden met standaard DHL-verzending, dan moet je het beschadigde pakket binnen 7 dagen na levering naar een DHL-punt bij jou in de buurt brengen voor inspectie. DHL stelt dan een schaderapport op, dat we je vriendelijk vragen naar ons door te sturen.
Gebruik de onderstaande icoontjes om een chat te starten met een van onze teamleden.