Kun je je bestelnummer niet vinden? Volg dan de onderstaande stappen.
1. Bevestigingsmail van je bestelling
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met alle details van je aankoop, zoals je bestelnummer. Zoek in je inbox naar een e-mail met als onderwerp ‘Bestelling bevestigd’. Je bestelnummer begint met #NL en staat vermeld in de e-mail. Vergeet niet ook je spam- of ongewenste e-mailmap te controleren, voor het geval de e-mail daar terecht is gekomen.
2. Je account
Als je een Lounge-account hebt aangemaakt, kun je je bestelnummer ook terugvinden door in te loggen op je account en naar het onderdeel ‘Bestellingen’ te gaan. Hier zie je een overzicht van je eerdere bestellingen, elk met een uniek bestelnummer.
3. Client Services
Heb je geen Lounge-account of kun je de bevestigingsmail niet vinden? Neem dan contact op met ons Client Services-team en vermeld de volgende gegevens:
- Je volledige naam
- Je aflveradres
- Het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst
- De artikelen die je hebt besteld
Ons team doet haar best om je bestelling terug te vinden en je de bevestigingsmail opnieuw toe te sturen.