Wanneer een betaling in je account als ‘in behandeling’ wordt weergegeven, betekent dit dat de transactie in gang is gezet maar nog niet volledig is verwerkt. Je geld is wel gereserveerd, maar nog niet daadwerkelijk afgeschreven van je bankrekening. Dit komt vaak voor en lost meestal vanzelf op.
Als je een betaling ziet die op ‘in behandeling’ staat en je je zorgen maakt over vertraging of een fout, volg dan de onderstaande stappen:
1. Houd je bankrekening in de gaten: Volg eventuele updates over de status van de betaling en noteer hoe lang deze al op ‘in behandeling’ staat.
2. Neem contact op met je bank: Als je hulp nodig hebt bij een betaling die blijft hangen, neem dan contact op met je bank. Zij kunnen je meer gedetailleerde informatie geven en eventuele problemen oplossen.
Ons Klantenserviceteam staat ook voor je klaar als je aanvullende vragen hebt of verdere hulp nodig hebt.
Gebruik de onderstaande iconen om een chat te starten met een van onze teamleden.