Als je tracking nog geen eerste scan laat zien, betekent dit meestal dat je pakket nog wordt voorbereid op verzending door ons magazijnteam.
In je tracking kan dit worden weergegeven als ‘verzender bereidt zending voor’, ‘verzending wordt voorbereid’ of ‘we hebben de verzendgegevens ontvangen, maar nog niet het pakket’.
Deze status kan enkele uren tot een paar dagen aanhouden. Bij het ophalen van een groot aantal pakketten scant de bezorgdienst niet altijd elk pakket afzonderlijk; dit gebeurt soms pas bij aankomst op de volgende locatie.
Blijft je bestelling langer dan 4 werkdagen op dezelfde status staan zonder update over de levering? Dan helpt ons Client Services-team je graag verder.
Gebruik de onderstaande icoontjes om een chat te starten met een van onze teamleden.