Als je pakket nog geen eerste scan heeft ontvangen, betekent dit meestal dat je pakket wordt voorbereid voor verzending door ons magazijnteam.
Dit kan soms worden weergegeven op je tracering als 'verzender is bezig met de verzending van je artikelen', 'verzending voorbereiden' of 'we hebben je bestelgegevens ontvangen, maar hebben het pakket nog niet in handen'.
Deze status kan doorgaans uren tot dagen duren. Bij het verzamelen van een groot aantal pakketten kan de koerier niet elk pakket afzonderlijk scannen totdat het de volgende bestemming heeft bereikt.
Als je bestelling langer dan 4 werkdagen dezelfde status heeft zonder dat de levering is bijgewerkt, helpt onze klantenservice je met plezier verder.
Gebruik de onderstaande pictogrammen om een chatsessie te starten met een lid van het team.