Elk pakket dat per ongeluk of onjuist wordt geretourneerd aan Lounge is de verantwoordelijkheid van de afzender en niet van Lounge. We zullen altijd ons best doen om je te helpen, maar we kunnen niet garanderen dat we je items kunnen terugvinden.
Als je per vergissing een item dat niet van Lounge is naar ons magazijn stuurt, neem dan contact op met onze klantenservice met de volgende gegevens:
- Je volledige naam
- Je e-mailadres
- Je bestelnummer (bijv. #NL1234567)
- De datum waarop je artikel is geretourneerd
- Een beschrijving van het artikel dat je hebt geretourneerd, inclusief foto's
- Een verzendbewijs met T&T-code, als je dit hebt
Ons team je dan op de hoogte stellen als ze je artikel vinden.