Als je een beschadigd of defect artikel hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons Client Services-team. We helpen je graag verder.
Vermeld in je bericht aan het team de volgende informatie:
- Bestelnummer, e-mailadres, afleveradres en telefoonnummer gekoppeld aan de bestelling
- Een foto van het volledige artikel
- Een duidelijke foto van het defect
- Een beschrijving van het probleem
- Een korte uitleg over hoe het artikel is gewassen en gedroogd
We werken met strikte kwaliteitscontroles tijdens elke stap van het productieproces, waardoor dit soort gevallen zelden voorkomen. Mocht het toch gebeuren, dan staat ons team klaar om je te helpen.
Wil je een defect melden? Dien je verzoek dan binnen 6 maanden na ontvangst van je bestelling in, zodat we dit kunnen beoordelen.
Gebruik de onderstaande icoontjes om een chat te starten met een van onze teamleden.