Retourbeleid

We hebben hard gewerkt om ervoor te zorgen dat ons retour- en omruilingsproces snel en vlekkeloos verloopt, omdat we weten dat het retourneren van uw artikelen vaak vervelend kan zijn.

Het eerste wat we moeten opmerken is dat we omruilingen zeker accepteren en dat we je graag helpen de perfecte pasvorm te vinden, door items om te ruilen die niet passen zoals verwacht.

Hoewel sommige producten mogelijk weinig op voorraad zijn, zal ons retourteam contact met je opnemen om een alternatieve maat, stijl of kleur te voorzien, of om een Gift Card aan te bieden, zodat je het gewenste ontwerp op een later tijdstip kunt aanschaffen.

Als je wilt dat wij een terugbetaling verwerken, is dat ook geen enkel probleem. We streven ernaar om alles zo eenvoudig mogelijk te houden.

  • We hebben een retourbeleid van 60 dagen, vanaf de datum van verzending.
  • Zolang je bestelling binnen 60 dagen naar ons is teruggestuurd en we deze kunnen tracken, kom je nog steeds in aanmerking voor een retourzending.
  • Artikelen moeten naar ons worden teruggestuurd op de manier waarop we ze naar jou hebben gestuurd.
  • Alle labels en labels moeten nog steeds bevestigd zijn, zonder make-up vlekken, vlekken, kapotgetrokken of gescheurde kledingstukken.
  • Wij behouden ons het recht voor om je terugbetaling of omruiling te weigeren als de artikelen niet in hun oorspronkelijke staat naar ons worden teruggestuurd.
  • In een dergelijk geval organiseren wij de terugzending van de goederen naar het opgegeven verzendingsadres.
  • Als je artikelen van meerdere bestellingen retourneert, zorg er dan voor dat deze apart worden geretourneerd, om complicaties te voorkomen.
  • Als je zwemkleding terugstuurt, kunnen we uitsluitend verzoeken om terugbetaling accepteren, voor sets waaraan de hygiënestrip nog steeds is bevestigd.
  • Jouw verzoek zal worden geweigerd als dit is verwijderd of als het artikel is beschadigd.
  • Je krijgt je geld terug op basis van de kosten van het product (wij betalen jouw verzendkosten en/of geschenkverpakking niet terug).
  • Voor items uit de Outlet geldt dat deze enkel mogen worden omgeruild. Eventuele verzoeken om terugbetaling zullen worden verleend als winkelkrediet, via een Lounge Gift Card en op voorwaarde dat aan het retourbeleid wordt voldaan.
  • Als je kiest voor een omruiling, hoef je enkel het item of de items die je wenst om te ruilen te retourneren.
  • Voor een terugbetaling moet de volledige set worden geretourneerd.
  • We kunnen geen terugbetalingen doen voor een gedeeltelijke teruggave van een boven- of onderstuk.

In het geval van twijfels, aarzel dan niet om contact op te nemen met een van onze Lounge Experts. 

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0