Als je er niet bent wanneer de koerier probeert te bezorgen, kan het pakket op een veilige plek bij je woning worden achtergelaten, bijvoorbeeld op de veranda, achter een poort of bij een schuurtje. De koerier kan het ook proberen af te leveren bij een buur die het namens jou kan aannemen.
Let op: Lounge is niet verantwoordelijk voor problemen die ontstaan nadat bestellingen op een door de klant goedgekeurde veilige plek zijn afgeleverd.
Is je pakket te groot voor de brievenbus en is er geen geschikte veilige plek beschikbaar? Dan laat de koerier een kaartje achter met instructies waar en wanneer je je pakket kunt ophalen. Je kunt ook je postcode invoeren via je trackinglink om aanvullende informatie te zien, waaronder het afhaaladres.
Als deze informatie niet beschikbaar is, raden we aan rechtstreeks contact op te nemen met de koeriersdienst om het afhaaladres te verkrijgen.
Heb je nog vragen? Gebruik dan de onderstaande iconen om contact op te nemen met een medewerker van onze Klantenservice.