Om du inte kan hitta ditt ordernummer, följ instruktionerna nedan.
1. Orderbekräftelse via e-post
Efter att du har lagt din beställning kommer du att få en orderbekräftelse via e-post. Den innehåller information om ditt köp, inklusive ditt ordernummer. Leta efter ett ämnesrad som innehåller ”Order bekräftad”. Ditt ordernummer visas i e-postmeddelandet och börjar med #UK. Kontrollera även din skräppostmapp, ifall e-postmeddelandet hamnat där.
2. Ditt konto
Om du har skapat ett Lounge-konto kan du hitta ditt ordernummer genom att logga in på ditt konto och gå till avsnittet ”Order”. Här hittar du en lista över dina tidigare order, var och en med sitt unika ordernummer.
3. Kundtjänst
Om du inte har ett Lounge-konto eller inte kan hitta ditt orderbekräftelsemeddelande, vänligen kontakta vår kundtjänst med följande information:
- Ditt fullständiga namn
- Din leveransadress
- Den e-postadress som är kopplad till din order
- Beställda artiklar
Vår kundtjänst kommer att göra sitt bästa för att hitta din order och skicka ett nytt bekräftelsemeddelande.