Om din orderspårning anger att ditt paket är klart för avhämtning, men du inte är säker på var det finns, följ stegen nedan.
1. Kontrollera din inkorg, eftersom du ofta får ett e-postmeddelande eller SMS från din kurir som anger att ditt paket är klart för avhämtning. Denna avisering innehåller vanligtvis platsen för ditt paket, öppettider och eventuella specifika instruktioner.
2. Kontrollera noggrant din spårningslänk. Dessa uppgifter kan också visas här, men vi rekommenderar att du konsulterar din lokala spårningsinformation för ytterligare detaljer om var du kan hämta ditt paket. För beställningar till Sverige är detta Postnord:
https://www.postnord.se/en/our-tools/track-and-trace
3. Se till att du har ett giltigt identitetsbevis när du hämtar ditt paket, till exempel körkort, pass eller ID-kort. Vissa upphämtningsställen kan också be att få se ditt meddelande via e-post eller SMS som verifikation.
Innan du lämnar upphämtningsstället rekommenderar vi att du kort kontrollerar ditt paket för att se till att det är i gott skick och stämmer överens med dina beställningsuppgifter.
Om du har frågor om leveransen av din beställning eller fortfarande inte kan hitta ditt paket, hjälper vår kundtjänst dig gärna.
Använd ikonerna nedan för att starta en chatt med en medlem av teamet.