Om du tror att din beställning kan ha kommit bort och den fullständiga leveranstiden har passerat (som beskrivs här), följ stegen nedan:
1. Kontrollera din orderbekräftelse via e-post: Efter att du har lagt din beställning har du fått ett bekräftelsemejl med dina beställningsuppgifter och spårningsnummer. Om du inte hittar detta mejl, kontrollera dina skräppost- och skräpkorgsmappar.
2. Spåra din beställning: Använd spårningsnumret i ditt leveransbekräftelsemeddelande för att kontrollera statusen för din beställning. Besök budfirmans webbplats och ange ditt spårningsnummer för att se de senaste uppdateringarna om ditt paket. Om du kan klicka vidare för att visa ”lokal spårning” visas den mest exakta informationen.
3. Bekräfta din leveransadress: Se till att leveransadressen som angavs vid kassan är korrekt. Beställningar kan ofta försenas eller fellevereras på grund av felaktiga eller ofullständiga leveransadresser.
4. Leta efter meddelanden om leveransförsök: Om du inte var hemma vid leveranstillfället kan transportören ha lämnat ett meddelande om att din beställning väntar på ett lokalt depå eller har ombokats för leverans vid ett senare tillfälle.
5. Kontakta ditt budföretag: Om din spårningsinformation är oklar eller inte har uppdaterats på mer än 7 dagar, vänligen kontakta budföretaget direkt. De kan ge dig mer detaljerad information om statusen för ditt paket.
6. Räkna med eventuella förseningar: Externa faktorer som väderförhållanden, höga leveransvolymer under hektiska perioder eller tullhantering för internationella beställningar kan orsaka förseningar.
Om du har följt stegen ovan och fortfarande inte kan hitta din beställning, hjälper vår kundtjänst dig gärna. Kontakta vårt team med följande information:
- Beställningsnummer, e-postadress, leveransadress och telefonnummer kopplat till beställningen
- Spårningsinformation
- All tidigare korrespondens med transportören
Vi strävar efter att du ska få din beställning så snabbt som möjligt och uppskattar ditt tålamod och din förståelse.