När din retur anländer till Lounges lager kommer vårt returteam att packa upp och inspektera din beställning inom 5-10 arbetsdagar. Du kan använda ditt spårningsnummer för att verifiera att din retur har kommit fram till lagret. Så snart din retur har behandlats kommer du att få en notifikation via e-post.
Om du har begärt en återbetalning kan det ta upp till 10 arbetsdagar för återbetalningen att synas, beroende på din banks handläggningstider. Din återbetalning kommer att göras till din ursprungliga betalningsmetod, vilket inte kan ändras. Om ditt kort är förlorat eller annullerat kommer din bank att kunna överföra din återbetalning till ditt nya konto.
Om din retur inte anländer till lagret måste du kontakta vårt kundtjänstteam och tillhandahålla spårbart bevis på försändelsen. Lounge ansvarar inte för förlorade returer och vi kan neka en återbetalning om bevis på försändelse inte är tillgängligt. Betalningar gjorda med E-checkar måste klara innan din återbetalning behandlas, vilket kan ta upp till 10 arbetsdagar.
Om du inte har mottagit din återbetalning efter den tilldelade tidsramen, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam för hjälp.