Om du får ett meddelande om att ditt paket har levererats men inte kan hitta din beställning, vänligen följ stegen nedan:
- Kontrollera alla säkra utrymmen och säkra platser runt din adress. Din kurir kan ha lämnat ditt paket på en säker plats eller på en angiven säker plats.
- Kontrollera med dina grannar eller någon som kan ha tagit emot ditt paket åt dig.
- Kontakta din lokala kurir för mer information om leveransplatsen.
-
Ladda ner och fyll i formuläret här.
- Kontakta vårt kundtjänstteam om du fortfarande inte kan hitta ditt paket.
Observera: För att vårt team ska kunna utreda ärendet grundligt måste du kontakta oss inom 14 dagar från leveransdatumet på din spårningslänk. Lounge ansvarar inte för förlorade eller stulna varor utanför denna 14-dagarsperiod.