Vi har arbetat hårt för att se till att vår retur- och bytesprocess ska vara snabb och smärtfri eftersom vi vet att det ofta är besvärligt att returnera en vara.
Till att börja med vill vi säga att vi absolut godtar byten och att vi gärna hjälper dig att hitta den perfekta passformen genom att byta eventuella artiklar som inte passade som förväntat. Vissa produkter kan vara slut på lager, och om den önskade artikeln inte skulle vara tillgänglig så kommer vårt returteam att kontakta dig för att arrangera en alternativ storlek, stil eller färg, eller alternativt erbjuda dig ett presentkort så att du kan köpa den önskade modellen vid ett senare tillfälle.
Om du vill att vi ska behandla en återbetalning så går det också bra:
- Vi är här för att hjälpa till att hålla saker och ting enkla.
- Vi har en 60-dagars returpolicy från och med avsändningsdagen.
- Så länge din beställning har skickats tillbaka till oss inom 60 dagar, och vi kan följa förloppet, så kvalificerar du för en retur.
- Artiklar måste returneras till oss på det sätt som vi skickat ut dem till dig.
- Alla etiketter och lappar måste fortfarande vara kvar, och plaggen får inte ha några makeupfläckar, andra märken, dragmärken eller revor.
- Vi förbehåller oss rätten att neka din återbetalning eller ditt byte om artiklarna inte skickats tillbaka till oss i sitt ursprungliga skick.
- I sådana fall ordnar vi en återleverans av varorna till den uppgivna leveransadressen.
- Om du behöver returnera artiklar från flera beställningar så ska du se till att dessa returneras separat för att undvika komplikationer.
- Om du returnerar badkläder så kan vi bara godta en begäran om återbetalning för uppsättningar som har kvar sin hygienremsa.
- Din begäran avslås om denna har avlägsnats eller om plagget har skadats.
- Du kommer att återbetalas baserat på produktens kostnad (vi återbetalar inte fraktkostnader eller presentinslagningar).
- Modeller från vår Fabriksbutik går endast att byta.
- Eventuella återbetalningar ges som butikskredit i form av ett Lounge-presentkort, förutsatt att returpolicyns kriterier är uppfyllda.
- Vid byten behöver du bara returnera det som du önskar byta.
- För återbetalning måste hela uppsättningen returneras.
- Vi kan inte utfärda återbetalning för en delvis retur av en över- eller underdel.
Tveka inte att kontakta någon av våra Lounge-experter om du är osäker.
