Om du vill registrera dina varor online, klicka här för att komma åt returportalen.
- Du har 30 dagar på dig att returnera eller byta dina varor från det datum då din beställning skickades från vårt lager.
- Alla varor måste returneras i ursprungligt skick, med alla etiketter och märken fästa. Det ska inte finnas några märken, fläckar, dragningar eller revor på varorna. Om din vara anländer skadad, vänligen kontakta kundtjänst.
- Av hygieniska skäl kan inga produkter från vår Underklädesaccessoarer-kollektion returneras och sängkläder kan inte returneras efter att förpackningen har öppnats.
- Vänligen returnera varor från separata beställningar i separata paket för att undvika förseningar i bearbetningen av din retur.
- Returnerade badkläder accepteras endast med hygienremsan fastsatt och oskadd.
- Vid retur av underdelar från våra intimkollektioner måste du returnera både stringtrosan och hängslena.
- Det är inte nödvändigt att använda originalförpackningen för att returnera din beställning. Alla säkra, vattentäta förpackningar accepteras.
- Sängkläder återlämnas inte när förpackningen har öppnats.
- Återbetalningar baseras på produktens pris. Frakt- och presentinslagningstjänster återbetalas ej.
- Vänligen returnera endast de varor du har registrerat på returportalen.
- Spara spårbar bekräftelse på portokostnaden för din retur. Lounge ansvarar inte för borttappade returer utan bevis på porto.