Om du vill registrera dina varor online, klicka här för att komma till returportalen.
Returnera endast varor som du har registrerat på returportalen. Om något ändras eller om du vill ändra din returförfrågan, meddela vår kundtjänst så snart som möjligt.
- Du har 30 dagar på dig att returnera eller byta dina varor från den dag då ditt paket skickades från vårt lager.
- Alla varor måste returneras i sitt ursprungliga skick, med alla etiketter och märkningar kvar. Varorna får inte ha några märken, fläckar, dragmärken eller revor. Om din vara anländer skadad, vänligen kontakta kundtjänst.
- Vänligen returnera artiklar från separata beställningar i separata paket för att undvika förseningar i behandlingen av din retur.
- Det är inte nödvändigt att använda den ursprungliga Lounge-förpackningen för att returnera din beställning. Alla säkra, vattentäta förpackningar fungerar bra.
- Strumpvaror kan inte returneras efter att de har tagits ur förpackningen och provats.
- Returnerade badkläder accepteras endast med hygienremsan på plats och oskadad.
- Av hygieniska skäl kan inga produkter från vår kollektion av Underkläder Accessoarer returneras, och sängkläder/strumpor kan inte returneras efter att förpackningen har öppnats.
- När du returnerar underdelar från våra underklädeskollektioner måste du returnera både stringtrosor och strumpeband.
- Återbetalningar baseras på det pris som betalats för produkten.
- Frakt, e-presentkort och presentförpackningsavgifter återbetalas inte.
- Behåll spårningsbeviset för din retur. Lounge ansvarar inte för förlorade returer utan spårningsbevis. Observera att bilder av spårningen inte kan accepteras som bevis på retur och att ett fysiskt eller digitalt kvitto krävs.
Alla returer är föremål för en returavgift som du kan läsa mer om här, men du kan returnera dina varor kostnadsfritt till valfri Lounge-butik.