Om du inte är hemma när budet försöker leverera paketet kan det hända att det lämnas på en säker plats i närheten av din fastighet, till exempel på verandan, bakom grinden eller nära ett skjul. Budet kan också försöka leverera paketet till en granne som kan ta emot det å dina vägnar.
Observera: Lounge kan inte hållas ansvarigt för eventuella problem som uppstår i samband med beställningar som levereras till en säker plats som godkänts av kunden.
Om ditt paket är för stort för din brevlåda och det inte finns någon lämplig säker plats, lämnar budfirman ett kort med instruktioner om var och när du kan hämta din leverans. Om inte, kan du ange ditt postnummer på din spårningslänk för att få ytterligare information, inklusive hämtningsadressen, för ditt paket.
Om denna information inte är tillgänglig rekommenderar vi att du kontaktar budfirman direkt för att få hämtningsadressen.
Om du har ytterligare frågor, använd ikonerna nedan för att prata med en medlem av vårt kundtjänstteam.