Vi beklagar att du har problem med att registrera din retur. Innan du kontaktar vår kundtjänst ber vi dig kontrollera följande:
-
Se till att du använder rätt returportal
Det land/område som är valt längst ner på sidan måste stämma överens med den butik där din beställning gjordes för att systemet ska kunna känna igen dina uppgifter.
-
Kontrollera ditt ordernummer
Se till att ditt ordernummer har angetts korrekt.
- Fältet är skiftlägeskänsligt
- Se till att det inte finns några extra mellanslag
- Ange #-tecknet där det krävs -
Kontrollera din returperiod
Returer och byten måste registreras inom 30 dagar från leveransdatumet.
-
Jag har inte fått min returetikett/QR-kod
Om du har registrerat din retur men inte har fått din returetikett, QR-kod eller bekräftelsemejl, vänligen se vår artikel här.
-
Jag behöver hjälp med mitt byte
Observera att byten endast kan behandlas för samma artikel i en annan storlek.
Om du vill ha en annan modell, färg eller produkt rekommenderar vi att du istället returnerar din artikel mot ett e-presentkort. När din retur har behandlats kan du använda e-presentkortet för att lägga en ny beställning.
-
Min beställning är markerad som 'Ej levererad' i returportalen
Om din beställning fortfarande visas som ej levererad, eller om du inte kan komma åt ditt leveransbekräftelsemejl, vänligen kontakta vår kundtjänst för hjälp med din retur.