Vi beklagar att du har problem med att registrera din retur. Innan du kontaktar vår kundtjänst ber vi dig kontrollera följande:
-
Se till att du använder rätt returportal
Det land/område som är valt längst ner på sidan måste stämma överens med den butik där din beställning gjordes för att systemet ska kunna känna igen dina uppgifter.
-
Kontrollera ditt ordernummer
Se till att ditt ordernummer har angetts korrekt.
- Fältet är skiftlägeskänsligt
- Se till att det inte finns några extra mellanslag
- Ange #-tecknet där det krävs -
Kontrollera din returperiod
Returer måste registreras inom 30 dagar från leveransdatumet.
-
Jag har inte fått min returetikett/QR-kod
Om du har registrerat din retur men inte har fått din returetikett, QR-kod eller bekräftelsemejl, vänligen se vår artikel här.
-
Jag behöver hjälp med mitt byte
Observera att det inte går att byta varor under vår sommarrea.
Om du vill ha en annan modell, färg eller produkt rekommenderar vi att du istället returnerar din artikel mot ett e-presentkort. När din retur har behandlats kan du använda e-presentkortet för att lägga en ny beställning.
-
Min beställning är markerad som 'Ej levererad' i returportalen
Om din beställning fortfarande visas som ej levererad, eller om du inte kan komma åt ditt leveransbekräftelsemejl, vänligen kontakta vår kundtjänst för hjälp med din retur.