Unsere Rückgabebedingungen im Geschäft entsprechen genau unseren Online-Rückgabebedingungen:
- Du kannst Deine Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum zurückgeben.
- Die Artikel müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Du sie erhalten hast.
- Alle Etiketten und Anhänger müssen noch angebracht sein, und die Kleidung darf keine Flecken, Risse oder Beschädigungen aufweisen.
Unsere vollständigen Rückgabebedingungen findest Du hier.
Bei einer Rückgabe kannst Du wählen zwischen Rückerstattung oder E-Gutschein, jeweils in Höhe des zurückgegebenen Artikels/der zurückgegebenen Artikel.
Du kannst Deine Artikel entweder in einem Lounge-Geschäft zurückgeben oder über unser Rückgabeportal hier. Klicke hier, um das Retail Hub zu besuchen.
KaDeWe
- Wenn Du Deinen Artikel in unserer Konzession im KaDeWe erworben hast, beachte bitte, dass hierfür ein separates Rückgabeverfahren gilt.
Artikel, die in der KaDeWe-Konzession gekauft wurden, müssen direkt an die KaDeWe zurückgegeben werden. - Online-Bestellungen können nicht im KaDeWe zurückgegeben werden.
- Artikel, die im KaDeWe gekauft wurden, können nicht über unser Online-Retourenportal oder in einer anderen Lounge-Filiale zurückgegeben werden.
- Bei Fragen zur Rückgabe eines im KaDeWe gekauften Artikels wende Dich bitte an einen Mitarbeiter des KaDeWe-Teams vor Ort, der Dir gerne weiterhilft.