Du kannst Deine Artikel selbstverständlich gegen eine andere Größe umtauschen. Klicke hier, um auf unser Online-Retourenportal zuzugreifen.
Ab dem Versanddatum Deiner Bestellung aus unserem Lager hast Du 30 Tage Zeit, Deine Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.Du kannst Deine Artikel so oft umtauschen, bis du die perfekte Passform gefunden hast.
Artikel, die im Rahmen eines Umtauschs angefordert werden, können nicht reserviert werden. Sollte der gewünschte Artikel ausverkauft sein, wird sich unser Retourenteam mit Dir in Verbindung setzen, um einen Ersatz, eine Rückerstattung oder einen E-Gutschein in Höhe des Artikelwertes zu organisieren.
Wenn Du einen Artikel im Rahmen eines Sonderverkaufs gekauft hast und ihn gegen eine andere Größe umtauschen möchtest, die gewünschte Größe nach Ende des Sonderverkaufs jedoch nicht mehr vorrätig ist, können wir Dir keinen Ersatzartikel zum ursprünglichen Sonderpreis anbieten.
Damit Deine Rücksendung schnell und reibungslos bearbeitet wird:
- Du musst nicht das gesamte Set zurücksenden, wenn Du nur einen Teil davon umtauschen möchtest. Solltest Du jedoch lieber das gesamte Set zurücksenden, falls der gewünschte Umtauschartikel nicht mehr verfügbar ist, registriere bitte das gesamte Set über unser Rücksendeportal.
- Bitte beachte: Wenn Du einen Intimates-String umtauschen möchtest, müssen auch der passende Strumpfgürtel und die Strumpfhalter zurückgesendet werden.
- Wenn Du eine andere Farbe oder einen anderen Stil bevorzugst, musst Du Deinen Artikel für eine Rückerstattung zurücksenden und den gewünschten Artikel erneut kaufen.
- Falls Deine gewünschte Größe nicht für den Umtausch verfügbar ist, aber noch auf der Website angeboten wird, liegt das daran, dass wir nicht genügend Bestand haben, um die Verfügbarkeit beim Eingang Deiner Rücksendung zu garantieren. Wir empfehlen daher, den Artikel sofort nachzubestellen und den ursprünglichen Artikel für eine Rückerstattung zurückzusenden. Wenn Du Dich dafür entscheidest, über die Website nachzubestellen, können wir Dir die zusätzlichen Versandkosten nicht erstatten.
- Umtauschanträge werden bearbeitet, sobald Dein Rücksendepaket in unserem Lager eingegangen ist.
- Bitte lies hier unsere Rückgaberichtlinien, bevor Du Deinen Umtausch anmeldest.
Wir wissen, dass es online manchmal schwierig sein kann, die perfekte Passform zu finden. Unser Kundenservice-Team besteht aus ausgebildeten Passformexperten, also wenn Du Beratung zu Stil, Passform oder Größe benötigst, bevor Du einen Artikel umtauschst, melde Dich gerne bei uns - wir helfen Dir gerne weiter.