Si votre suivi de commande montre que votre colis est disponible pour être récupéré, mais vous ne savez pas le lieu, suivez les étapes suivantes :
1. Vérifiez votre boîte de réception, car vous recevrez souvent un mail ou un SMS de votre transporteur vous indiquant que votre colis est prêt à être récupéré. Cette notification comprendra généralement le lieu du bureau de poste et ces heures d'ouverture.
2. Vérifier votre lien de suivi attentivement. Ces informations peuvent être disponibles sur le lien de suivi.
3. Assurer que vous avez une pièce d'identité valide quand vous récupérerez votre colis. Quelques points de collecte peuvent également vous demander de présenter votre e-mail ou SMS de notification pour vérification.
Avant de quitter le point de retrait, nous vous conseillons d'inspecter rapidement votre colis afin de vous assurer qu'il est en bon état et qu'il correspond bien à votre commande.
Si vous avez des questions sur la livraison de votre commande, ou vous ne pouvez pas toujours trouver le colis, notre service client sera ravi de vous aider.
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