« Retour à l'expédieur » signifie que votre colis n’a pas pu être livré et qu’il est renvoyé à l'entrepôt de Lounge. Cela peut se produire en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un refus de la part du destinataire, ou de frais de douane impayés.
Si vous voyez ce message sur votre lien de suivi, ne registrez pas une demande de retour sur notre portaille. Vous pouvez envoyer notre service client un e-mail - notre équipe sera ravie de vous aider.
Veuillez noter que Lounge n'est pas automatiquement avisé si un colis est retourné à l'expéditeur. Si votre lien de suivi montre « retour à l'expéditeur » vous devriez nous contacter directement afin que nous puissions vous offrir une solution.
Cliquez ci-dessous pour contacter notre service client.