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Lorsque vous contactez l’équipe, veuillez fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande, adresse mail, adresse de livraison et le numéro de commande qui sont liés à la commande
- Une photo de l’article dans son intégralité
- Une photo claire du défaut présent sur l’article
- Une description du problème
- Une description de la façon dont le produit a été lavé et séché
Des procédures strictes de contrôle de la qualité sont appliquées à chaque étape du processus de production afin de minimiser le risque d’articles défectueux, ce qui est très rare.
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