Je kunt je items gerust ruilen voor een andere maat. Klik hier om toegang te krijgen tot ons online retourportaal.
Let op: Items die je aanvraagt bij een omruiling kunnen niet worden gereserveerd. Als het aangevraagde item niet op voorraad is, neemt ons Retourteam contact met je op om een alternatief, een terugbetaling of een cadeaubon ter waarde van het item te regelen.
Van 1 november 2025 tot en met 31 december 2025 wordt ons retourbeleid tijdelijk verlengd tot 60 dagen, zodat je tijdens de feestdagen nog steeds spullen kunt terugsturen.
Om ervoor te zorgen dat je retour snel en efficiënt wordt verwerkt:
- Je hoeft een set niet volledig terug te sturen als je slechts een deel ervan wilt omruilen.
(Let op: wil je een Intimates-string omruilen, dan moet je ook de bijpassende jarretelgordel retourneren, omdat deze samen verpakt zijn.) - Als je liever een andere kleur of stijl wilt, kun je het item retourneren voor een cadeaubon of terugbetaling, en daarna het gewenste item opnieuw bestellen.
- Is de gewenste maat niet beschikbaar voor omruiling, maar wel nog op de website te vinden? Dan is de kans groot dat we onvoldoende voorraad hebben om te garanderen dat het item nog beschikbaar is zodra jouw retour bij ons binnenkomt. We raden dan aan om het gewenste item direct opnieuw te bestellen en je oorspronkelijke item te retourneren voor een terugbetaling of cadeaubon.
- Omruilingen worden verwerkt zodra we je retourpakket in ons magazijn hebben ontvangen.
- Lees hier eerst ons retourbeleid voordat je je omruiling registreert.
De perfecte pasvorm online vinden kan lastig zijn – maar ons Client Services-team is getraind in virtuele passessies en helpt je graag met stijladvies, pasvorm of maatvoering. Neem gerust contact met hen op voordat je je item(s) omruilt.