Je kunt je items gerust ruilen voor een andere maat. Klik hier om toegang te krijgen tot ons online retourpoortal.
Van 1 november 2026 tot en met 31 december 2026 wordt ons retourbeleid tijdelijk verlengd tot 45 dagen, zodat je tijdens de feestdagen nog steeds spullen kunt terugsturen. Buiten de feestdagenperiode heeft u 30 dagen de tijd.
Let op: Items die je aanvraagt bij een omruiling kunnen niet worden gereserveerd. Als het aangevraagde item niet op voorraad is, neemt ons Retourteam contact met je op om een alternatief, een terugbetaling of een cadeaubon ter waarde van het item te regelen.
Als je een item tijdens de sale heeft gekocht en dit wilt omruilen voor een andere maat, maar die maat na afloop van de sale niet meer op voorraad is, kunnen we geen alternatief item aanbieden tegen de oorspronkelijke saleprijs.
Om ervoor te zorgen dat je retour snel en efficiënt wordt verwerkt:
- Je hoeft niet de volledige set te retourneren als je alleen een deel wilt omruilen. Wil je echter de volledige set retourneren voor het geval het gewenste ruilitem niet beschikbaar is, registreer dan de hele set via ons retourportaal.
- Let op: als je een Intimates-string wilt omruilen, moet ook de bijpassende jarretelgordel worden geretourneerd.
- Als je liever een andere kleur of stijl wilt, kun je het item retourneren voor een cadeaubon of terugbetaling, en daarna het gewenste item opnieuw bestellen.
- Is de gewenste maat niet beschikbaar voor omruiling, maar wel nog op de website te vinden? Dan is de kans groot dat we onvoldoende voorraad hebben om te garanderen dat het item nog beschikbaar is zodra jouw retour bij ons binnenkomt. We raden dan aan om het gewenste item direct opnieuw te bestellen en je oorspronkelijke item te retourneren voor een terugbetaling of cadeaubon. Als je ervoor kiest om via de website opnieuw te bestellen, kunnen we eventuele extra verzendkosten niet vergoeden.
- Omruilingen worden verwerkt zodra we je retourpakket in ons magazijn hebben ontvangen.
- Lees voordat je je retour aanmeldt ons retourbeleid.