We hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch een artikel uit je bestelling willen retourneren of ruilen, dan is dat eenvoudig te regelen.
Klik hier om toegang te krijgen tot ons online retourportaal.
Let op: alle bestellingen zijn papierloos, daarom wordt er geen retourlabel meegeleverd in je pakket. Om een QR-code of retourlabel aan te maken, kun je gebruikmaken van ons retourportaal.
Lees hier ons Retourbeleid om te bekijken of je in aanmerking komt voor een retour – volg dan de onderstaande stappen om je retour te registreren:
- Je hebt geen account nodig; alleen je bestelnummer en postcode, e-mailadres of telefoonnummer zijn voldoende.
- Om je ordernummer te vinden bij het aanmelden van een retour, kun je hier onze handige uitleg bekijken.
- Om problemen met je retourlabel/QR-code te voorkomen, vragen we je om je retour binnen 7 dagen na registratie terug te sturen.
- Je retour moet worden geregistreerd via het retourportaal van het land waar je bestelling is geplaatst. Retouren kunnen niet worden verwerkt tussen verschillende winkels of landen (bijvoorbeeld: een bestelling die in Frankrijk is geplaatst, kan niet in het Verenigd Koninkrijk worden geretourneerd). Ben je sinds je bestelling naar een ander land verhuisd? Neem dan contact op met ons Client Services Team.
- Houd er rekening mee dat Lounge-bestellingen niet kunnen worden geretourneerd bij Selfridges-concessies, en dat aankopen bij Selfridges niet via ons retourportaal kunnen worden teruggestuurd.
De perfecte pasvorm online vinden kan lastig zijn – ons Client Services-team is gespecialiseerd in virtuele passessies en adviseert je graag over stijl, pasvorm of maatvoering.
Heb je hulp nodig bij een retourzending? Neem dan contact op met ons Client Services-team. Zij staan voor je klaar om je verder te helpen.